Klantenservice
VERZENDING, VERZENDKOSTEN, AFHALEN
Levertijd: Bestellingen die je bij ons op werkdagen doet en hebt betaald voor 15.00 uur worden dezelfde werkdag nog verstuurd. Afhankelijk van omvang en afleveradres van de bestelling versturen wij met PostNL, DPD of DHL.
De levertijd van je bestelling varieert van 1 tot 5 werkdagen, afhankelijk van afleveradres, vervoerder en eventuele piekdrukte bij de vervoerders.

Verzendkosten: Bestellingen van € 100,- en meer, en die worden verstuurd naar een Nederlands of Belgisch postadres, versturen wij gratis. Bij bestellingen binnen Nederland onder € 100,- rekenen wij € 5,95 behandel- en verzendkosten. Bij bestellingen naar België onder € 100,- rekenen wij € 6,95 behandel- en verzendkosten. Het bedrag wordt automatisch bij je bestelling opgeteld.
Bestelling afhalen: Je kunt er ook voor kiezen om je bestelling zelf af te halen bij ons magazijn in Maassluis. In dat geval brengen wij geen verzendkosten in rekening. Bij je bestelling kun je dit aangeven. Bestellingen kun je afhalen op het volgende adres. Maak wel even een afspraak van tevoren als je langs wilt komen. Onze contactgegevens staan onderaan deze pagina.
Showroom, Magazijn en Workshopruimte:
Pieter Jelle Troelstraweg 159
3144 CW Maassluis - NL
RETOURNEREN
Producten die je bij ons hebt besteld mogen, conform onze Algemene Voorwaarden worden geretourneerd. Wij hanteren hierbij de volgende regels:
- Producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd
- Retourneringen moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en, zoveel als mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd
- Producten moeten in een stevige verpakking en op eigen kosten, voldoende gefrankeerd, worden teruggestuurd
- Terugsturen naar het volgende adres: Principessa, Camusdreef 43, 3146 BA Maassluis
- Vermeld bij de retouren duidelijk je naam en het bestelnummer
Als je van mening bent dat een product niet voldoet aan de specificaties, neem dan eerst contact op met ons. Wij kunnen dan, in overleg met jou, bepalen of het product inderdaad niet voldoet en eventueel besluiten om een product op onze kosten retour te nemen. Als een product beschadigd is, neem dan ook eerst contact met ons op. Dan kunnen we in overleg bepalen hoe we dit oplossen.